几年来立案庭把接待、立案、信访工作作为人民群众感受司法文明的“窗口”，通过实实在在的司法服务，增强公众对司法的亲近和信赖，切实解决人民群众告状难、申诉难的问题，树立人民法院高效、文明的司法形象。注重从小事做起，通过和蔼、真诚、周到的服务，解决当事人诉讼中可能遇到的种种不便，增强司法工作的亲和力，使当事人切实感受到了人民法院司法服务的提升。 

转变思想观念 提高服务意识

落实便民措施 再创文明窗口

立案庭深入贯彻立案登记制，始终把热情服务与严格执法结合起来，在疫情防控期间实行网上立案、跨域立案、对不是疫区返城人员进行扫码、测温后实行诉讼服务中心隔门诉讼服务，能网上登记立案的，电话指导其实行网上操作立案，在立案时间上，有95%以上的案件能够在15分钟内办理好立案手续。开通设立涉企、涉农民工等绿色通道服务窗口，集立案、审查、缴费等为一体的一站式服务，并积极推行上门立案、电话咨询、开通12368热线等服务，大力推进诉讼平台的应用能力，提高各项应用功能，快速高效的做好诉讼平台的宣传，指导当事人通过网上立案、跨域立案、网上缴、退费等应用，大大提升了当事人的满意度，从根本上解决立案难的问题，当日立案率达97%以上。2020年审查立案共计4274件。其中诉讼案件2942件，行政案件29件，刑事案件215件，诉前保全案件43件， 速裁团队审理民事案件433件。执行案件1906件，其中执行申请案件1394件，诉讼中保全案件109件，执行恢复案件375件，执行异议案件28件。2020年度通过12368诉讼服务热线及服务大厅电话接待来电咨询当事人3000余人。面对面接待解答当事人8000余人次。

做好信访工作 积极化解矛盾

立案庭按照《桦南县人民法院来信来访处理规定》，通过落实领导包案，实行三级包保接访机制，严格按照省院“一个案件一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的要求，切实做到“包解决问题、包思想疏导、包稳定控制”。积极响应县里“2020年桦南县信访事项攻坚战”“百日攻坚战”活动。

立案大厅为深入推进立案庭窗口服务创先争优活动，更好地接待来访人员，将“司法为民”理念落到实处，本着“公正”、“热情”、“规范”、“高效”的窗口服务理念，真正做到“为民”、“便民”，同时，也将在此基础上，创造更多的窗口服务新举措，将院内的窗口服务创先争优工作提高到一个新的水平。