编者按：
“我为群众办实事”活动是巩固深化教育整顿成果、扎实开展党史学习教育的重要载体，是进一步密切联系群众、切实解决群众急难愁盼问题的重要手段。为更好开展此项活动，桦南县人民法院特升级诉讼服务，每天安排一名年轻干警在导诉台值岗，为有需求的当事人答疑解惑、作合理的诉讼指导，在指尖服务上做“加法”，在群众跑腿上做“减法”，架起人民法院与当事人之间的“连心桥”，化解审判压力，使人民法院的职能体系由“圆锥形”走向“圆柱形”。
“同志，我想起诉，该走什么程序呢？”近日，桦南县人民法院负责导诉工作的干警在早上刚上班的时候，就迎来了这样一位当事人。
据了解，当事人于2019年借给朋友10万元，当时约定一年后还清，但是，现在距离还款约定期限已经超过一年多了，多次向朋友讨回，均无果，无奈下，想通过起诉方式要回。于是，导诉员首先告知当事人，这种情况属于民事案件，可以申请民事诉讼立案，随后耐心地和当事人讲解具体程序，最后，引导当事人到对应的立案窗口，帮忙完成了立案。
这只是导诉员与当事人之间最普通的一次对话，除此之外，导诉员还会帮助当事人通过取号机进行取号，用自助服务区打印设备打印票据等。截止目前，已有29名干警担当导诉员，为群众解答法律咨询300余人次，帮助当事人打印材料100余份。
