【“为群众办实事示范法院”创建】情系民心一站有我

民心所向，胜之所往。群众的需求在哪里，我们的司法服务就延伸到哪里。桦南法院为了实现让老百姓打官司“只进一个门、最多跑一次、可以不用跑”的工作目标，改造升级诉讼服务中心，为当事人提供导诉、立案、缴费、保全、鉴定、分调裁审、云端审理等一站式诉讼服务。一站、集约、集成、在线、融合的现代化诉讼服务中心初步建成。

“我想立案，别人欠我的钱打的条要过期了，可这边疫情防控我去不了法院，快递也停了怎么办，桦南法院诉讼服务大厅电话响起，没等法院工作人员具体询问，当事人于某急切的话语一涌而出。”别着急，您可以申请网上立案，请在微信中搜索“人民法院在线服务黑龙江”……，经过工作人员近半个小时的耐心指导，于某成功完成网上立案申请，即时在线审核通过后，案件随机分到简案快审团队，联系被告，电子送达，云端调解，三日内双方当事人即收到以电子方式送达的调解书。目前，网上立案、线上送达、云端审理已经成为疫情防控下桦南法院服务群众新常态。2022年第一季度桦南法院审核通过网上立案147件，线上电子送达681件，线上邮寄送达403件，云端审理87件，简案快审团队案件平均审理期限仅为10.8天。

“线上+线下”桦南法院的司法服务从未缺位。由于辖区经济、社会、文化发展不平衡，为了满足群众的多元司法需求桦南法院在提供网上、12368热线服务的同时，联动诉讼服务大厅、三个派出法庭实现立案服务同城通办、就近可办，当事人可以自主选择到县法院或派出法庭就近现场立案。为老弱病残等特殊群体设立绿色服务窗口，加强诉讼指引和辅导，提供预约上门立案服务，通过人性化的诉讼服务，帮助他们摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂，让各类当事人都能亲历司法的过程，感受正义的温度。第一季度共上门立案9件。同时，我们在乡村、社区等群众需要的地方积极推动人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，邀请人民调解员、律师、法律工作者、行业专业调解组织驻院调解。第一季度通过诉前调解方式化解案件591件，调解成功411件，绝大多数案件均以自动履行方式结案，仅有50件案件申请司法确认，30件案件申请出具诉前调解书，为当事人节省诉讼费用10余万元。