小区环境脏乱、治安混乱

物业服务缺位、业主拒缴物业费

看“法院+N”如何高效解决

近日，桦南县某小区多名业主以物业服务未达标等为由拒缴物业管理费，其物业公司多次催要无果后将业主诉至桦南县人民法院。

立案干警在审核材料时，考虑到该案件虽然诉讼标的小，但涉及老百姓切身利益，经与上级领导沟通协商，遂将案件分流至县综治中心进行诉前调解。

调解中，负责诉调对接的法官联合律师行业调解员首先对各方当事人存在的矛盾焦点问题进行深入了解，因众说纷纭、矛盾争议大，法官和律师决定分头做双方的工作。一方面耐心安抚业主情绪，从情、理、法几方面释法说理、分析利弊，劝说其主动履行义务。另一方面则指出物业公司在物业服务过程中的不足之处，督促物业公司提升服务质量。经过多轮次沟通交流，物业公司首先表现出了诚意与担当，主动承认了自己在服务过程中存在的失误与不足，并向业主表达歉意。业主也认识到拒缴物业费并非解决问题的最佳方式，反而可能加剧矛盾，5名业主立即现场补缴物业费4150元，至此物业纠纷画上了一个圆满的句号。6月至今，桦南县人民法院利用“法院+N”调解方式共成功调解物业纠纷案件23件，业主向物业公司清偿欠款2万余元。

“小物业”牵动“大民生”

桦南县人民法院在解决物业纠纷时

不断探索多元解纷模式

积极整合社会各界的解纷资源

让居民“安居”也让企业“乐业”